Leitung Besuchenden-Service / Ticket-Kassen / Museumsshop (m/w/d)

zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit/Vollzeit

Die KOLK 17 gGmbH Figurentheater & Museum ist eine Kulturinstitution für Figurentheater in Lübeck. KOLK 17 vereint eine der europaweit wichtigsten Spezialsammlungen zum Figurentheater mit über 20.000 Objekten und ein festes Haus mit dauerhaftem Spielbetrieb. Nach einer Bauzeit von sieben Jahren zog die Institution Ende März 2025 zurück in die sanierten und umgebauten Gebäude im Kolk. Die Eröffnung der Ausstellungsräume folgt Ende Juni 2025.

KOLK 17 sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit/Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Leitung des Teams Besuchenden-Service, Ticketing, Museumsshop

  • Organisation der Abläufe und Personaleinsätze im Besuchenden-Service

  • Personal- & Budgetverantwortung

  • Begrüßung und Betreuung unserer Besucher:innen im Foyer und Ausstellungshaus

  • Ansprechpartner:in für Fragen zum Besuch und der Ausstellung

  • Verkaufs- und Beratungstätigkeiten im Museumsshop und -café sowie an den Ticket-Kassen

  • Bedienung des Kassensystems und Durchführung von Tagesabrechnungen inkl. Dokumentation und Bargeldverwaltung

  • Einführung und Pflege eines Warenwirtschaftssystems

  • Verkaufsförderndes Dekorieren und Präsentieren von Shop-Produkten und Büchern

  • Persönliche und telefonische Auskünfte zu Öffnungszeiten, Angeboten und Vermittlungsformaten

  • Sicherstellung eines gepflegten und einladenden Erscheinungsbildes in allen öffentlichen Bereichen von KOLK 17

Ihr Profil

  • Erfahrung in der Personalführung

  • Erfahrung im Einzel- oder Buchhandel, im Tourismus oder der Hotellerie

  • Selbstständiger, systematischer und zielorientierter Arbeitsstil sowie genaue, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise

  • Freude am Umgang mit Menschen, an organisatorischen Tätigkeiten und am Erbringen einer guten Dienstleistung in einer Kultureinrichtung

  • Sicherheit im Umgang mit MS-Office Produkten und Bereitschaft zur Einarbeitung ins Ticketsystem

  • sehr gutes Zahlenverständnis und buchhalterisches Denken

  • sehr gute kommunikative Fähigkeiten

  • gute Englischkenntnisse, gerne weitere Sprachen

  • hohe Einsatzbereitschaft und Teamgeist

  • Bereitschaft an Feiertagen, Abenden und Wochenenden zu arbeiten

Wünschenswert ist Erfahrung mit Figurentheaterformen und eine Begeisterung für dieses Genre.
Ein Plus ist Erfahrung in Event-/Veranstaltungsmanagement.

Ausgeprägtes Interesse an kulturellen Ausdrucksformen, Offenheit im Umgang mit Menschen und Interesse an der Arbeit im Team setzen wir voraus. Sie sind offen für Veränderungen und haben Lust, Ihre Ideen in einem kleinen Team einzubringen und mitzugestalten.

Unser Angebot

Eine befristete Anstellung in einer Organisation mit flacher Hierarchie in einem kreativen Umfeld und einem gegenüber Diversität und Inklusion aufgeschlossenem Team. Anspruchsvolles und vielseitiges Arbeiten in einem engagierten und agilen Team mit der Möglichkeit zum eigenverantwortlichen und mobilen Arbeiten. Teilnahme an Fortbildungen und Tagungen sowie ein bezuschusstes Monatsabonnement für den ÖPNV (NAH.SH-Jobticket).

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams in der UNESCO-Weltkulturerbe- und Hansestadt Lübeck.

KOLK 17 begrüßt Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Nationalitäten und von People of Colour sowie von Bewerber:innen mit Flucht- oder familiärer Migrationsgeschichte. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung vorrangig berücksichtigt (§ 2 SGB IX).

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugnissen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums an Bewerbung@kolk17.de.

Bei individuellen Fragen können Sie sich telefonisch unter 0451-700 60 an unsere Leitung der Verwaltung Frau Marie-Louise Arndt wenden.

KOLK 17 gGmbH Figurentheater & Museum
Kolk 14
23552 Lübeck

 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.